Rückgaben & Erstattungen (Returns & Refunds)

Online-Apotheke FierceHealthFinance ist ein rein redaktionelles und informationsorientiertes Angebot. Wir verkaufen, lagern, versenden, dispensieren oder liefern keine Produkte und können daher keine Rückgaben bearbeiten, keine Erstattungen ausstellen und nicht in Gewährleistungs- oder Garantieansprüche eingreifen. Wenn Sie nach dem Klick auf einen „Kaufen“-/„Bestellen“-Button zu einem externen offiziellen Anbieter weitergeleitet wurden, erfolgt die Bestellung ausschließlich zwischen Ihnen und diesem externen Verkäufer.

Weshalb wir Rückgaben und Erstattungen nicht bearbeiten können

Online-Apotheke FierceHealthFinance ist ein virtuelles Informations- und Redaktionangebot; wir sind kein Betreiber eines Warenhandels oder einer Versandapotheke und nehmen keine Warenrücksendungen an.
Wir haben keinen Zugriff auf Bestelldaten externer Anbieter, können keine Käufe verifizieren, keine Rückerstattungen genehmigen und nicht als Vermittler in Streitfällen auftreten.
Jedes Paket, das an Karl-Marx-Straße 80, 12043 Berlin gesendet wird, wird nicht angenommen und gilt nicht als gültige Retoure.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte gegenüber dem externen Verkäufer (Deutschland)

Als Verbraucher stehen Ihnen gegenüber dem externen Verkäufer gesetzliche Rechte zu. Wichtige Punkte sind:

Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen: Für Verbraucher innerhalb der EU gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß Richtlinie 2011/83/EU; dieses Widerrufsrecht ist in Deutschland unter anderem in § 312g des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) ausgestaltet. Details zum Beginn der Frist und zur Ausübung des Widerrufs finden Sie in den Widerrufsbelehrungen des jeweiligen Verkäufers.
Hygiene- und Arzneimittel-Ausnahme: Bestimmte Waren sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Nach § 312g Abs. 2 BGB sind beispielsweise versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, vom Widerruf ausgeschlossen, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Insbesondere versiegelte Arzneimittel unterliegen diesen Beschränkungen.
Gewährleistungsrechte bei Mängeln: Unabhängig vom Widerruf bestehen gegenüber dem Verkäufer die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (BGB) bei mangelhafter Lieferung; deren Durchsetzung erfolgt gegenüber dem Verkäufer.

Wie Rückgaben und Erstattungen in der Regel beim Verkäufer gehandhabt werden

Wenn Sie auf der Seite des externen offiziellen Verkäufers sind, regelt dessen Rückgabebedingungen, ob und unter welchen Voraussetzungen eine Retoure angenommen wird. Übliche Bestandteile der Verkäuferregelungen sind:

Bedingungen der Rücknahme (z. B. vollständige, ungeöffnete und unversehrte Verpackung).
Adresse, an die Rücksendungen zu erfolgen haben (Rücksendeadresse).
Informationen zur Erstattungsmethode (z. B. Rücküberweisung, Gutschrift) und zum zeitlichen Rahmen für die Erstattung.
Hinweise zu Kosten der Rücksendung und zu Ausnahmen (z. B. Hygieneartikel und versiegelte Arzneimittel).

Was Sie konkret tun sollten

Prüfen Sie die Bestell- und Widerrufsbelehrung auf der Seite des externen Verkäufers, zu der Sie nach dem Klick auf „Kaufen“/„Bestellen“ weitergeleitet wurden.
Kontaktieren Sie den externen Verkäufer direkt über die auf seiner Seite angegebenen Kontaktkanäle (E‑Mail, Telefon, Kontaktformular), um Rückgabe- oder Erstattungswünsche anzumelden.
Bewahren Sie Kaufnachweise auf: Rechnung, Bestellbestätigung, Lieferschein und Sendungsverfolgungsnummern sind wichtig, falls Sie Gewährleistungs- oder Widerrufsansprüche geltend machen müssen.
Folgen Sie den Rücksendefragen und -anweisungen des Verkäufers exakt (Rücksendeadresse, Verpackungsanforderungen, ggf. Rücksendeformular).
Wenn Sie trotz Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer keine zufriedenstellende Lösung erhalten, nutzen Sie die Möglichkeit außergerichtlicher Streitbeilegung (siehe unten).
Senden Sie keine Rücksendungen an Karl-Marx-Straße 80, 12043 Berlin — solche Sendungen werden nicht angenommen und gelten nicht als Rückgabe.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Sofern es zu einem Streit zwischen Ihnen und dem externen Verkäufer kommt, besteht in der EU die Möglichkeit der Online-Streitbeilegung über die EU-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Zusätzlich gibt es in Deutschland verschiedene außergerichtliche Schlichtungsstellen für Verbraucherstreitigkeiten; in der Regel sollten Sie jedoch zunächst versuchen, Ihr Anliegen direkt mit dem Verkäufer zu klären.

Wesentliche rechtliche Hinweise und Haftung

Informationsdienst, nicht-apothekenbetrieblich: Online-Apotheke FierceHealthFinance ist eine redaktionelle Informationsplattform. Wir verkaufen oder versenden keine Produkte.
Keine Haftung für Inhalte Dritter: Wir übernehmen keine Haftung für die Inhalte externer Verkäuferseiten oder für dort getätigte Transaktionen.
Keine Haftung für redaktionelle Inhalte: Die hier bereitgestellten Informationen dienen allgemein der Orientierung und ersetzen keine fachliche Beratung durch einen Arzt oder Apotheker. Trotz sorgfältiger inhaltlicher Arbeit können wir keine Gewähr für Vollständigkeit, Richtigkeit oder Aktualität übernehmen.
Keine Urheberrechtsverletzung und keine Verbindung zu früheren Betreibern: Wir legen Wert auf die Beachtung von Urheberrechten. Falls Sie auf dieser Seite vermuten, dass Inhalte Rechte verletzen, wenden Sie sich bitte an unsere Redaktion (pharmacy@fiercehealthfinance.com). Wir erklären außerdem, dass keine Verbindung zu vorherigen Betreibern oder Eigentümern von Angeboten besteht, soweit dies relevant ist.
Weiterleitung zu externen Verkäufern: „Kaufen“/„Bestellen“-Buttons auf unserer Seite führen zu externen offiziellen Anbietern. Der Kaufvertrag und alle daraus resultierenden Rechte und Pflichten bestehen ausschließlich zwischen Ihnen und dem externen Verkäufer.
Rückfragekanäle: Rückgabe-, Erstattungs- und Garantieanfragen sind ausschließlich an den externen Verkäufer zu richten; wir haben darauf keinen Zugriff.

Kontakt für redaktionelle Korrekturen und Fragen zur Webseite

Für inhaltliche oder redaktionelle Rückfragen zu dieser Seite (nicht für Rückgabe- oder Erstattungsanliegen) wenden Sie sich bitte an unsere Redaktion:

E-Mail: pharmacy@fiercehealthfinance.com
Telefon: 49 30 61305879
Postanschrift: Karl-Marx-Straße 80, 12043 Berlin
Redaktionszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 (außer an gesetzlichen Feiertagen)

Weitere Informationen zum Angebot finden Sie auf unserer Website: https://fiercehealthfinance.com